윈도우7

windows 탐색기의 작동이 중지되었습니다

sungtg 2011. 11. 16. 22:35

현재 다음 버전을 사용중입니다.
OS : Windows 7 Professional K Service Pack 1
Internet Exlorer : 9.0.8112.16421 / 업데이트 버전 : 9.0.2 (KB2559049)

컴퓨터를 켜기만 하고 무언가를 실행하지도 않았는데 부팅이 다 되고 나서
"Windows 탐색기의 작동이 중지되었습니다." 라는 메시지가 뜹니다.

한창 작업중이다가도 갑자기 메시지가 뜨기도 하구요.
오늘 같은 경우는 1시간만에 무려 4번이나 메시지가 나타났습니다.

이 곳에서 다른 질문을 검색해보았는데 여러 가지 원인이 있다고는 하는데
(특히 답변 중에 시스템 복원을 하라고 하시는데 정확히 어느 시점부터 이런 현상이 발생했는지 몰라
무작정 복원을 하긴 어려울 것 같습니다.
아마 이렇게까지 인지하기 전에는 "그냥 그러겠거니..."하며 지나간 탓이겠지요)

아무튼, 메시지 뜰 당시에 상세 정보라고 해서 아래와 같은 로그가 나타납니다.
이걸로라도 원인 확인이 가능한지요?

문제 서명:
  문제 이벤트 이름: BEX
  응용 프로그램 이름: explorer.exe
  응용 프로그램 버전: 6.1.7601.17567
  응용 프로그램 타임스탬프: 4d6727a7
  오류 모듈 이름: Menu.dll_unloaded
  오류 모듈 버전: 0.0.0.0
  오류 모듈 타임스탬프: 2a425e19
  예외 오프셋: 07c49b38
  예외 코드: c0000005
  예외 데이터: 00000008
  OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.256.48
  로캘 ID: 1042
  추가 정보 1: a7aa
  추가 정보 2: a7aa91f17ea749d42a4de3b390fa5b3d
  추가 정보 3: a7aa
  추가 정보 4: a7aa91f17ea749d42a4de3b390fa5b3d
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오류내역에 있는 menu.dll 파일은 시스템에서 필요한 파일이 아닙니다.
윈도우와는 무관하다는 뜻이죠..

하나씩 따져 보도록 하겠습니다
탐색기를 띄우는 과정에 menu.dll 이 로드 되지 않아서 나오는 에러이니까..
탐색기와 menu.dll 과의 연관된 것을 찾아야 겠지요..

탐색기의 메뉴부분이나 오른쪽 마우스 메뉴에 기본적인 메뉴가 아닌 다른 메뉴가 구성되어 있는지 확인을 해보세요..
탐색기가 뜰 때 단축메뉴나 탐색기에 add-on 된 메뉴를 불러와야 하는데...
오류가 나는 것을 보니까
이 문제 일 것 같습니다.

이 부분은 안전모드로 부팅시키서 탐색기를 열어 보면 대충 답이 나옵니다.
안전모드는 기본적인 기능으로만 사용되는 공간이므로 오류가 나는지 확인을 해보시고..

안전모드 상에서도 탐색기의 오류가 자주 뜬다면 ..
바이러스일 가능성을 염두해 두세요..
과거에도 트로이잔 바이러스 중에 이런 menu.dll 파일로 감염시키는 경우가 있었는데.. 확인을 해보세요..

탐색기는 윈도우 전체를 통제하는 프로그램입니다. 바이러스 검사를 했는데도 나타난다면  포맷 후에 재설치 하는 것이 좋겠습니다.
탐색기를 쓰지 말고.. 다른 유틸리티로 우선 백업을 한 다음에 재설치를 하세요..

알집 많이 사용하는데 한번 찾아 볼까요..

레지스트리에서 HKEY_CLASSES_ROOT\*\shellex

오른쪽 창의 키 값을 보면



위에 16진수 데이타 값을 가지고
레지스트리 키 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes에 커저를 갖다 놓고 찾기 메뉴를 이용해서 찾아보세요



그림에서 보는 것과 같이 CLSID 하위에 해당 클래스키가 보일 겁니다.
찾는 키값하위에 InprocSever32 키값이 하나씩 있을 텐데 이 키값의 오른쪽 창에 해당 dll 파일이 있습니다.

레지스트리에서 1개가 있을 수도 있고 여러 개 나올 수 있습니다.

오류내용 중에 dll 파일을 이름을 메모를 해 두었다가..
오류가 나는 dll 파일이름을 찾으면 문제가 생긴 프로그램을 삭제를 해서..
탐색기의 오류를 잡을 수 있겠지요...

마찬가지 입니다. 인터넷 익스플로러 에서도 비슷한 경로 찾으면 됩니다..
요즘은 엑티브x나 주소치는 상단에 툴바 형태로 프로세스 네임을 가지고 실행이 되지만..
숨어서 작동되는 경우 찾아 볼 만 하겠지요.